您好，每台自助借还书机都有“查询”功能，借或者还后，都请按照提示进行查询，看自己的文献借还操作是否完整无误。《鼹鼠的冬天》您可以在仔细看看书上是不是还有别的丛书名，再仔细数一下自己拿回家的书的数量与系统显示是否一致。如果这本书实在在家里找不到，您可以到馆按照书的条码号进行查找，找到后进行归还即可。丢失需要您按照馆员提供给您的书目信息自行购买相同版本的文献进行赔偿，还望知悉，具体赔偿条例详见：https://www.sxlib.org.cn/fw/jyzn/wxzlpclc/。

读者您好！您可拨打预约电话029-85398823或前往中图法二库服务台办理借阅手续。

已与读者电话联系沟通解决。

读者您好，长安路馆区、高新馆区、西大街馆区图书通借通还，您可以选择就近馆区归还。

已致电读者了解情况，核实后根据情况处理。

    读者您好，图书未在架，情况较多。可能损坏返厂装订，可能丢失但信息不明无法注销等，给您带来的不便敬请谅解。如需此书，可带身份证和读者证至五楼保存本室查阅。

读者您好，在公众号的“服务大厅”中点击“图书续借”或“个人中心——我的借阅”均可完整显示当前已借图书的条码号、借出日期和应还日期（年月日形式），您可检查手机或微信的字体设置，是否将字体设置过大而导致界面有遮挡现象，如仍有问题，可至长安路馆区四楼网络技术部提供问题截图。

与读者电话沟通了解情况，高新馆区正在解决。

读者您好！请尽快来馆寻找该书进行归还操作，您可寻求工作人员的帮助。

读者您好！感谢您的善举，邮寄地址：西安市碑林区长安路18号陕西省图书馆阅读推广部，电话029-85397598.